Çerez Politikası
Oğul Sigorta Editörü
Haziran 3, 2025
1. GİRİŞ VE POLİTİKANIN AMACI
Bu Çerez Politikası, Oğul Sigorta Aracılık Hizmetleri A.Ş. (“Oğul Sigorta”) tarafından işletilen www.ogulsigorta.com internet sitesinde kullanılan çerezlerin ve benzeri teknolojilerin kapsamını, kullanım amacını ve kullanıcıların bu teknolojiler üzerinde sahip olduğu kontrol imkanlarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınıza küçük veri dosyaları olarak yerleştirilen, tarayıcı ayarları aracılığıyla kontrol edilebilen ve kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek, site performansını artırmak ve istatistiksel analiz yapmak gibi amaçlarla kullanılan dijital izleyicilerdir. Oğul Sigorta, çerezler aracılığıyla kullanıcıların site üzerindeki tercihlerini hatırlayabilir, teklif oluşturma işlemlerini kolaylaştırabilir ve teknik işleyişin güvenliğini sağlayabilir.
Bu politika yalnızca Oğul Sigorta’ya ait internet sitesi üzerinden toplanan verilerle sınırlıdır ve kullanıcıların web sitesini ziyaret etmeleriyle başlayan dijital etkileşim süreci boyunca uygulanır. Politika kapsamında, yasal yükümlülükler doğrultusunda kullanıcıların açık rızasının gerektiği durumlar da açıkça belirtilmiş olup, kullanıcıya bu rızayı vermeme ve çerez tercihlerine müdahale etme hakkı tanınmaktadır.
Oğul Sigorta, veri güvenliği ve şeffaflık ilkesine bağlı kalarak, yalnızca meşru amaçlarla ve kanuni sınırlar içinde çerez kullanımı gerçekleştirmeyi taahhüt eder. Kullanıcıların çerezlere ilişkin hakları, bu politikada detaylı şekilde açıklanmıştır.
2. ÇEREZ NEDİR?
Çerezler (cookies), bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza yerleştirilen küçük veri dosyalarıdır. Bu dosyalar sayesinde internet sitesi, sizi tanıyabilir; daha önceki ziyaretlerinizde yaptığınız tercihleri hatırlayabilir; oturumunuzu sürdürebilir veya teknik güvenliği sağlayabilir.
Çerezler kullanım sürelerine göre ikiye ayrılır:
- Oturum çerezleri, sadece ziyaret süresince cihazda geçici olarak tutulur ve tarayıcı kapatıldığında kendiliğinden silinir. Genellikle oturum yönetimi, form güvenliği ve geçici tercihlerin hatırlanması amacıyla kullanılır.
- Kalıcı çerezler ise cihazda daha uzun süre saklanır ve belirli bir sona erme tarihiyle birlikte, siteye yapılan tekrar ziyaretlerde kullanıcının tanınmasını sağlar. Bu sayede kullanıcı deneyimi kişiselleştirilebilir.
Kökenine göre ise çerezler şu şekilde sınıflandırılır:
- Birinci taraf çerezler, doğrudan ziyaret edilen internet sitesi (örneğin ogulsigorta.com) tarafından oluşturulur ve genellikle site içi teknik ihtiyaçlar ve kullanıcı tercihlerini hatırlamak amacıyla kullanılır.
- Üçüncü taraf çerezler ise ziyaret edilen siteye hizmet sağlayan başka alan adlarına ait çerezlerdir. Bunlar genellikle analiz araçları (örneğin Google Analytics) veya sosyal medya eklentileri gibi hizmetlerden kaynaklanır ve site dışında bir sağlayıcı tarafından yerleştirilir.
Oğul Sigorta olarak kullandığımız tüm çerez türleri, sadece belirli amaçlarla sınırlı olarak kullanılmakta ve kullanıcı mahremiyeti ön planda tutulmaktadır. Çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman tarayıcı ayarları veya site üzerindeki kontrol paneli üzerinden yönetebilirsiniz.
3. KULLANILAN ÇEREZ TÜRLERİ
Oğul Sigorta olarak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, hizmetlerimizin güvenliğini sağlamak ve ziyaretçilerin site üzerindeki etkileşimlerini analiz edebilmek amacıyla çeşitli çerez türlerinden faydalanmaktayız. Bu çerezler, yalnızca belirli amaçlarla sınırlı olarak kullanılmakta ve kullanıcıların açık rızasına tabi olan işlemlerde gerekli onay mekanizmaları devreye alınmaktadır.
Öncelikle, internet sitemizin güvenli şekilde çalışabilmesi ve form sistemlerinin sorunsuz işleyebilmesi için zorunlu (kesinlikle gerekli) çerezler kullanılmaktadır. Bu çerezler olmadan, teklif alma formlarının işlevi ya da oturumun güvenli şekilde sürdürülebilmesi mümkün değildir. Kullanıcının bu çerezlere rıza göstermesi gerekmeksizin cihazına yerleştirilebilir; çünkü bunlar doğrudan hizmetin sunumu için zorunludur.
Kullanıcıların hangi sayfaları daha çok ziyaret ettiğini, hangi adımlarda form sürecinden ayrıldığını ya da hangi tarayıcılar üzerinden giriş yaptığını anlamamıza yardımcı olan analitik ve performans çerezleri, site performansını ölçmek ve kullanıcı deneyimini optimize etmek amacıyla kullanılmaktadır. Bu çerezler sayesinde, sitedeki teknik hatalar tespit edilmekte ve hizmetin geliştirilmesine yönelik istatistiksel analizler yapılabilmektedir.
Kullanıcının daha önce yaptığı dil tercihinin hatırlanması, aynı form alanlarının yeniden doldurulmasının engellenmesi veya daha kişisel bir görüntüleme deneyimi sunulabilmesi gibi amaçlarla kullanılan işlevsel (fonksiyonel) çerezler ise tamamen kullanıcının deneyimini kişiselleştirmeye yöneliktir. Bu çerezler, doğrudan kimlik tanımlayıcı bilgi içermemekle birlikte, kullanıcıların siteyi önceki tercihlerine göre deneyimlemesini sağlar.
Oğul Sigorta, halihazırda hedefleme ve reklam çerezleri kullanmamaktadır. Ancak ileride, yalnızca kullanıcı açık rızası doğrultusunda ilgi alanlarına dayalı içerik önerileri, yeniden pazarlama stratejileri veya kullanıcı segmentasyonu amacıyla bu tür çerezlerin kullanımına başlanabilir. Bu durumda, kullanıcılar açık bir bilgilendirme ve tercih yönetimi paneli aracılığıyla izin verip vermemeye karar verebilecektir.
Web sitesinde bazı üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar tarafından sunulan çerezler yer alabilir. Özellikle ziyaretçi istatistiklerinin raporlanmasında kullanılan Google Analytics, site sağlığının takibi için Google Search Console, içerik barındırma altyapısında kullanılan Google Drive gibi araçlar ile varsa içerik yönetim altyapısı sağlayan platformlar (örneğin DatoCMS) tarafından çerezler yerleştirilebilir. Bu çerezlerin yönetimi ilgili üçüncü taraf servis sağlayıcının çerez politikalarına tabidir.
Oğul Sigorta, kullanıcılarının mahremiyetine önem verir ve yalnızca meşru amaçlarla sınırlı, ölçülü ve hukuka uygun şekilde çerez kullanımını sürdürür. Kullanıcılar, bu çerezlere dair tercihlerini web sitemizin alt bölümünde yer alan “Çerez Ayarları” bağlantısı üzerinden istedikleri zaman güncelleyebilir.
4. ÇEREZLERİN TOPLADIĞI VERİLER
Oğul Sigorta’nın internet sitesinde kullanılan çerezler, kullanıcıların kimliklerini doğrudan belirlemeye yönelik veriler toplamamakta; ancak site kullanımına ilişkin çeşitli teknik ve davranışsal bilgileri anonim veya takma isimli şekilde kayıt altına alabilmektedir.
Çerezler aracılığıyla toplanan verilerin başında, kullanıcının IP adresi gelir. Bu veri, güvenlik önlemleri kapsamında kullanılır ve siber saldırı veya yetkisiz erişim girişimlerinin tespiti gibi durumlarda önemli bir role sahiptir. IP adresleri, ayrıca kullanıcıların ülke ve şehir bazlı konumlarının belirlenmesine de yardımcı olur.
Cihaz ve tarayıcı bilgileri ise, ziyaretçinin hangi işletim sistemi, tarayıcı türü ve versiyonu üzerinden siteye erişim sağladığını göstermektedir. Bu sayede, sitede yaşanabilecek görüntüleme sorunları veya performans farklılıkları cihaz bazında analiz edilerek iyileştirme çalışmaları yapılabilir.
Kullanıcının oturum süresi, sitede geçirdiği zaman, hangi sayfaları ziyaret ettiği ve bu sayfalar arasında nasıl gezindiği gibi veriler de çerezler yoluyla elde edilebilmektedir. Bu bilgiler, site kullanım alışkanlıklarını anlamaya ve platformun daha etkili biçimde yapılandırılmasına katkı sağlar.
Ayrıca, teklif formlarının hangi alanlarında daha fazla zaman harcandığı, hangi adımlarda form doldurma işleminin terk edildiği gibi form tamamlama eğilimlerine ilişkin veriler de anonimleştirilmiş şekilde izlenebilir. Bu sayede kullanıcı deneyimi optimize edilir ve form süreçlerinde yaşanan sorunlar tespit edilebilir.
Giriş ve çıkış tarih/saat bilgileri ile oturumların başlangıç ve bitiş zamanları takip edilir. Bu veri seti, site trafiğinin saatlik yoğunluk analizleri, sistem yük dengelemesi ve güvenlik raporlamaları gibi amaçlarla kullanılmaktadır. Oğul Sigorta, tüm bu verileri yalnızca teknik ve istatistiksel amaçlarla kullanmakta; kişisel mahremiyetin korunması ilkesinden taviz vermeksizin işlemektedir. Anonimleştirilmiş veriler hiçbir surette bireylerin doğrudan teşhis edilebileceği hale getirilmez ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
5. ÇEREZLERİN KULLANIM AMAÇLARI
Oğul Sigorta olarak, internet sitemizde kullanılan çerezler yalnızca teknik, işlevsel ve yasal gerekçelere dayalı olarak kullanılmakta; kullanıcıların deneyimini geliştirmeye ve sistemin güvenliğini sağlamaya hizmet etmektedir.
Çerezlerin temel kullanım amaçlarından biri, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesidir. Ziyaretçilerin hangi sayfalarda daha fazla zaman geçirdiği, hangi alanlarda zorluk yaşadığı gibi davranış verileri analiz edilerek; formlar, butonlar ve içerik düzeni kullanıcı alışkanlıklarına göre optimize edilir. Bu sayede, daha kolay erişilebilir ve anlaşılır bir platform sunulması hedeflenir.
Çerezler ayrıca, güvenlik takibi için de önemli bir araçtır. Sitenin kötü niyetli botlar tarafından otomatik olarak taranmasını, sahte formlarla doldurulmasını veya sistem üzerinde izinsiz işlem yapılmasını engellemek amacıyla IP, oturum davranışı ve giriş-çıkış verileri gibi unsurlar izlenmektedir. Bu kontroller, özellikle teklif formlarının bütünlüğünü korumak ve spam girişimlerini önlemek için hayati önem taşır.
İstatistiksel analiz ve sistem optimizasyonu da çerezlerin temel işlevlerinden biridir. Hangi sayfaların daha çok görüntülendiği, hangi zaman dilimlerinde trafik yoğunlaştığı gibi veriler kullanılarak, sitenin performansı izlenmekte ve gerektiğinde altyapısal iyileştirmeler yapılmaktadır.
Ziyaretçilerin tercihleri ve kullanım alışkanlıklarına göre, zaman zaman kişiselleştirilmiş hizmet önerileri sunulabilir. Örneğin, daha önce konut sigortası sayfasını ziyaret eden bir kullanıcıya bu alandaki yenilikler ve fiyat avantajları hatırlatılabilir. Bu tür öneriler, yalnızca kullanıcı davranışlarına dayalı olarak anonimleştirilmiş veriler üzerinden gerçekleştirilir.
Kullanıcının önceden açık rıza vermesi koşuluyla, pazarlama ve kampanya faaliyetlerinin etkisini ölçmek amacıyla sınırlı çerezler kullanılabilir. Bu çerezler sayesinde hangi kampanyaların daha fazla ilgi gördüğü veya hangi içeriklerin daha çok tıklama aldığı gibi analizler yapılır. Ancak, bu tür çerezlerin aktif hale getirilmesi tamamen kullanıcının inisiyatifindedir ve rıza geri alındığında, veriler anında devre dışı bırakılır.
6. ÇEREZ TERCİHLERİNİN YÖNETİMİ
Oğul Sigorta, ziyaretçilerin çerez kullanımına ilişkin tercihlerini özgürce belirleyebilmeleri adına şeffaf ve erişilebilir bir yönetim sistemi sunmaktadır. Web sitemizi ilk kez ziyaret ettiğinizde, ekranın alt kısmında beliren çerez bilgilendirme paneli (çerez banner’ı) aracılığıyla, hangi tür çerezlerin kullanılacağı konusunda bilgilendirilir ve tercihinizi belirlemeniz istenir.
Bu ilk aşamada, yalnızca zorunlu olan ve platformun teknik olarak çalışabilmesi için gerekli olan çerezler aktif durumdadır. Diğer tüm çerezler, sizin açık rızanız olmadan kullanılmaz. Kullanıcı, tercih ekranında hangi çerez türlerine onay verip vermeyeceğini seçebilir; bu tercih, sistemimiz tarafından kaydedilir ve sonraki ziyaretlerde tekrar sorulmaz.
Dilediğiniz zaman, tarayıcınızın ayarları üzerinden tüm çerezleri silebilir veya belirli çerez türlerini engelleyebilirsiniz. Yaygın olarak kullanılan tarayıcılar (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge vb.) kullanıcıların çerez tercihlerini özelleştirmesine olanak tanır. Bu ayarlar sayesinde daha önce verdiğiniz çerez onaylarını da kaldırabilirsiniz.
Oğul Sigorta web sitesinin alt bölümünde yer alan “Çerez Ayarları” bağlantısı üzerinden de tercihlerinizi güncellemeniz mümkündür. Buradan çerez kategorileri hakkında yeniden seçim yapabilir veya belirli türdeki çerezlerin kullanımını devre dışı bırakabilirsiniz.
Ancak unutulmamalıdır ki, bazı çerezler web sitesinin güvenli ve işlevsel çalışabilmesi için zorunlu niteliktedir. Bu çerezler kapatıldığında, form gönderme, teklif alma, oturum açma gibi temel işlevler çalışmayabilir. Bu nedenle, zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması mümkün değildir.
Oğul Sigorta olarak, çerez tercihlerinizin yönetilmesine azami önem gösteriyor ve bu konuda kullanıcıya açık kontrol imkânı sunuyoruz. Her kullanıcı, verilerinin nasıl işlendiğini bilme ve dilediği zaman müdahale etme hakkına sahiptir.
7. ÜÇÜNCÜ TARAF ÇEREZLERİ VE SORUMLULUK REDDİ
Oğul Sigorta web sitesi üzerinden bazı hizmetlerin sunulması sırasında, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına ait çerezler de kullanılabilir. Bu çerezler; istatistiksel analiz, performans takibi, dosya yedekleme, harici medya kullanımı veya kullanıcı davranışlarını analiz etme gibi amaçlarla, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Drive, Facebook Pixel, Datocms gibi sağlayıcılar tarafından yerleştirilebilir.
Bu tür çerezler, doğrudan ilgili üçüncü tarafların alan adları tarafından oluşturulur ve onların sunucularından işletilir. Dolayısıyla bu çerezlerin niteliği, süresi, amacı ve kapsamı üzerinde Oğul Sigorta'nın tam kontrolü bulunmamaktadır. İlgili çerezler, tamamen üçüncü taraf sağlayıcının kendi gizlilik politikaları ve çerez uygulamaları doğrultusunda işlem görmektedir.
Kullanıcılar, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına ait çerezlerin nasıl kullanıldığını öğrenmek için ilgili kuruluşların güncel çerez ve gizlilik politikalarını incelemelidir.
Bu kapsamda, örneğin Google hizmetleri ile ilgili bilgiye https://policies.google.com/technologies/cookies adresinden ulaşılabilir.
Oğul Sigorta, yalnızca kendi web alanı ve kontrolü altında toplanan çerezlerden ve bu çerezlerin işlenmesinden sorumludur. Üçüncü tarafların kendi alanlarında ve altyapılarında oluşturdukları çerezler ile ilgili olarak, Oğul Sigorta’nın doğrudan bir yükümlülüğü veya kontrol yetkisi bulunmamaktadır. Bu nedenle, üçüncü taraf kaynaklı veri işleme faaliyetleri ve güvenlik uygulamaları bakımından doğabilecek sorumluluk, ilgili üçüncü tarafa aittir.
Kullanıcı, siteyi kullanmaya devam ederek bu hususları kabul etmiş sayılır; bununla birlikte, her zaman kendi tarayıcısı üzerinden üçüncü taraf çerezleri kısıtlama veya engelleme hakkına sahiptir.
8. ÇEREZ POLİTİKASI’NDA DEĞİŞİKLİK HAKKI
Oğul Sigorta, teknoloji altyapısındaki değişiklikler, yürürlükteki mevzuatlarda meydana gelen güncellemeler, kullanıcı deneyimini iyileştirme hedefleri veya hizmet sağlayıcılar ile ilgili politik değişiklikler doğrultusunda, bu Çerez Politikası’nı zaman zaman gözden geçirme ve güncelleme hakkını saklı tutar.
Yapılan değişiklikler, güncellenmiş metnin www.ogulsigorta.com adresinde yayımlanmasıyla birlikte yürürlüğe girer. Politikanın en güncel haline her zaman bu internet adresi üzerinden erişim sağlanabilir.
Önemli değişiklikler söz konusu olduğunda, kullanıcılara web sitesi üzerindeki çerez bilgilendirme banner'ı, popup uyarıları veya ön bilgilendirme sayfaları aracılığıyla bildirim yapılır. Kullanıcının siteyi kullanmaya devam etmesi halinde, güncellenmiş politikanın kabul edildiği varsayılır.
Kullanıcılar, çerez politikası değişikliklerini düzenli olarak takip etmekle sorumludur. Çerezlere dair tercih ve haklarını kullanmak isteyen kullanıcılar, istedikleri zaman tarayıcı ayarlarını gözden geçirebilir veya çerez ayarlarını değiştirebilir.
9. KULLANICI HAKLARI VE BAŞVURU YOLLARI
Oğul Sigorta, çerezler aracılığıyla toplanan kişisel veriler bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca veri sahibine tanınan tüm haklara saygı göstermektedir.
Kullanıcılar, KVKK’nın 11. maddesi kapsamında;
- -Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- -İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- -Verilerin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- -Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- -Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- -Kanuni sebeplerle verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- -Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- -Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- -Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması hâlinde tazminat talep etme haklarına sahiptir.
Çerezler özelinde, kullanıcılar kişisel verilerinin çerezler yoluyla işlenmesine itiraz edebilir, diledikleri zaman verdikleri rızayı geri çekebilir ve çerez ayarlarını değiştirme hakkını kullanabilir. Zorunlu olmayan çerezlere ilişkin onay, tamamen kullanıcının takdirindedir.
Başvuru yolları:
Kullanıcılar, KVKK kapsamındaki tüm haklarını kullanmak üzere Oğul Sigorta’ya aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla başvuruda bulunabilir:
* E-posta: info@ogulsigorta.com
* Web sitesi: www.ogulsigorta.com adresindeki başvuru formu
* Fiziki adres: Mehmet Akif Mahallesi, Şerifali, Reyhan Sk. No: 15/1, 34774 Ümraniye / İstanbul
* WhatsApp Destek Hattı: +90 (545) 678 94 96
Başvurular, mevzuat gereği en geç 30 gün içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.
Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilir.